Versand

Letzte Aktualisierung: August 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Meinemog. Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen sicher und zuverlässig zu liefern. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unsere Versandgebiete, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung und den Umgang mit Lieferproblemen.

1. Versandgebiet

MeinEmog versendet derzeit innerhalb Deutschlands.

Derzeit bieten wir keinen Versand in Länder außerhalb Deutschlands an.

Bestellungen werden ausschließlich an physische Lieferadressen versendet. Eine Lieferung an Postfächer ist derzeit nicht möglich.

2. Bearbeitung von Bestellungen

• Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung innerhalb von 1–2 Werktagen, Montag bis Freitag, bearbeitet.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Während besonders stark frequentierter Zeiten, bei Werbeaktionen oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle kann die Bearbeitung länger dauern. Soweit erforderlich, informieren wir Sie per E-Mail.

3. Lieferzeiten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands verwenden wir unseren Standardversand.

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

• Voraussichtliche Versanddauer: 6–8 Werktage

• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–10 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben und stellen keine garantierten Liefertermine dar. Verzögerungen können beispielsweise aufgrund von Versanddienstleistern, ungünstigen Wetterbedingungen, erhöhtem Versandaufkommen, gesetzlichen Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

Derzeit bieten wir keinen Express- oder Premiumversand an.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Der Versand ist für alle berechtigten Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos, vorbehaltlich der jeweils beim Checkout angezeigten Versandbedingungen.

Sollten Versandkosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.

5. Versanddienstleister und Versandstandorte

Bestellungen können je nach Produktverfügbarkeit und den jeweiligen Anforderungen von unseren Versand- und Fulfillment-Standorten in Deutschland oder China versendet werden.

Je nach Versandstandort, Lieferadresse, Paketgröße und Verfügbarkeit des jeweiligen Dienstes können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.

Der für Ihre Bestellung verwendete Versanddienstleister kann daher variieren.

6. Sendungsverfolgung

Für versendete Bestellungen ist eine Sendungsverfolgung verfügbar, sofern der verwendete Versanddienstleister diese anbietet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Sie können den Status Ihrer Sendung außerdem über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ überprüfen.

Falls Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

7. Zölle, Abgaben und Steuern

Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands werden die jeweils anfallenden Steuern und Abgaben soweit gesetzlich erforderlich im Preis berücksichtigt.

Bei regulären Bestellungen innerhalb Deutschlands müssen Kunden normalerweise keine zusätzlichen Zollgebühren bei der Zustellung bezahlen.

Sollte in Ausnahmefällen eine zusätzliche Gebühr durch einen Versanddienstleister oder eine Behörde erhoben werden, prüfen wir die jeweiligen Umstände und unterstützen den Kunden, soweit dies angemessen ist.

8. Verzögerte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung offenbar verspätet ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Ihren vollständigen Namen

• Die Lieferadresse

• Ihre Sendungsnummer, sofern vorhanden

• Alle relevanten Informationen zur Lieferung

Wir prüfen die verfügbaren Sendungsinformationen und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung, um die Sendung zu überprüfen.

Wenn eine Sendung nachweislich verloren gegangen ist, prüfen wir die geeignete Lösung. Dies kann je nach Umständen einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie umfassen.

9. Beschädigte oder fehlende Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig ist oder ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Um uns bei der Prüfung des Problems zu unterstützen, stellen Sie uns bitte Folgendes zur Verfügung:

• Ihre Bestellnummer

• Ihren vollständigen Namen

• Deutliche Fotos des Pakets und der Verpackung

• Deutliche Fotos des beschädigten Produkts, sofern zutreffend

• Eine Beschreibung des Problems

Gegebenenfalls können wir zusätzliche Fotos oder Videomaterial anfordern.

Wir prüfen die bereitgestellten Informationen und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer geeigneten Lösung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Falsche oder unvollständige Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse sowie Kontaktinformationen anzugeben.

MeinEmog ist nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten verantwortlich, die durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht wurden.

Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihren Lieferinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden uns angemessen bemühen, Ihnen zu helfen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Lieferadresse geändert werden kann, nachdem eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

11. Fehlgeschlagene oder nicht zustellbare Lieferungen

Eine Sendung kann als nicht zustellbar gelten, wenn:

• die Lieferadresse falsch oder unvollständig ist;

• der Empfänger die Lieferung nach mehreren Zustellversuchen nicht entgegennehmen kann;

• die Sendung nicht abgeholt wird, sofern eine Abholung erforderlich ist; oder

• der Versanddienstleister die Sendung an den Absender zurücksendet.

Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer nicht erfolgten Abholung an uns zurückgesendet wird, können wir gegebenenfalls einen erneuten Versand veranlassen.

Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen, abhängig von den jeweiligen Umständen.

Wenn die fehlgeschlagene Zustellung durch einen Fehler unsererseits verursacht wurde, prüfen wir den jeweiligen Fall und entscheiden über eine angemessene Lösung.

12. Lokale Lieferung

Eine lokale Lieferung kann für bestimmte Bestellungen oder bestimmte Standorte innerhalb Deutschlands verfügbar sein.

Die Verfügbarkeit und die Lieferbedingungen können abhängig vom Standort des Kunden und den bestellten Produkten variieren. Wenn eine lokale Lieferoption verfügbar ist, wird diese beim Checkout angezeigt.

13. Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle

Obwohl wir uns bemühen, die oben genannten voraussichtlichen Lieferzeiten einzuhalten, können wir keine bestimmten Liefertermine garantieren.

MeinEmog ist nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich:

• Unwetter oder extreme Wetterbedingungen

• Störungen bei Versand- oder Postdienstleistern

• Gesetzliche Feiertage

• Transportstörungen

• Besonders hohes Versandaufkommen

• Zoll- oder behördliche Verzögerungen

• Falsche oder unvollständige Kundenangaben

• Sonstige unvorhersehbare Umstände

Wir werden uns angemessen bemühen, unsere Kunden bei solchen Verzögerungen zu unterstützen.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zu verspäteten Sendungen oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Website: Meinemog

Unternehmen: Maquen LTD

Unternehmensnummer: 15058551

Geschäftsanschrift:
2nd Floor, College House
17 King Edwards Road
Ruislip, London
HA4 7AE
Vereinigtes Königreich

E-Mail: info@meinemog.de

Telefon: +44 7418 396773

Kontaktformular: Unser Kontaktformular ist auf unserer Website über die Seite „Kontakt“ verfügbar.

Kundenservice

Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr (GMT)
Samstag – Sonntag: Geschlossen

Antwortzeit: Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb von 1 Werktag zu beantworten.