Letzte Aktualisierung: August 2026
Willkommen auf der Meinemog FAQ-Seite. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlungen und Rückgaben. Wenn Sie die gewünschten Informationen nicht finden können, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in Ihren Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, bemühen wir uns gerne, Ihnen bei einer Änderung oder Stornierung zu helfen.
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@meinemog.de.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Versand
Wohin liefern Sie?
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten sind:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Transportzeit: 6–8 Werktage
- Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–10 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können beispielsweise bei erhöhtem Versandaufkommen, Feiertagen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister abweichen.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Eventuelle Angebote mit kostenlosem Versand werden auf unserer Website entsprechend angegeben.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern eine Sendungsverfolgung für die jeweilige Sendung verfügbar ist.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Je nach Verfügbarkeit können wir unter anderem folgende Zahlungsmethoden anbieten:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Discover
- Diners Club
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
In welcher Währung wird berechnet?
Alle Preise auf unserer Website werden grundsätzlich in Euro (€) angezeigt, sofern nicht anders angegeben.
Rückgaben und Erstattungen
Wie lange kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 30-tägiges Widerrufsrecht, sofern kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts vorliegt.
Darüber hinaus können wir freiwillig eine längere Rückgabefrist anbieten. Die jeweils geltenden Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung / Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei einer Rückgabe gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen und die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bei einem Widerruf können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein, sofern wir den Kunden hierüber ordnungsgemäß informiert haben und gesetzlich nichts anderes gilt.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird die Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie veranlasst.
Je nach verwendeter Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch kann je nach Verfügbarkeit des gewünschten Produkts möglich sein.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie beispielsweise eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigen.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben davon unberührt.
Produkte
Sind die Produktbilder genau?
Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau darzustellen. Die Darstellung von Farben und das Erscheinungsbild können jedoch je nach Gerät, Bildschirm und individuellen Einstellungen leicht abweichen.
Sind alle Produkte auf Lager?
Die aktuelle Produktverfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
In seltenen Fällen kann ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung unerwartet nicht mehr verfügbar sein. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie so schnell wie möglich und teilen Ihnen die verfügbaren Optionen mit.
Kundenkonto
Benötige ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Sie können eine Bestellung auch als Gast aufgeben, sofern der Gast-Checkout in unserem Shop verfügbar ist.
Mit einem Kundenkonto können Sie unter anderem Ihre Bestellhistorie einsehen und bei zukünftigen Bestellungen einen schnelleren Bestellvorgang nutzen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den dort angegebenen Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Datenschutz und Sicherheit
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wir speichern keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten auf unseren eigenen Servern.
Verkaufen Sie meine persönlichen Daten?
Nein. Meinemog verkauft Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Wenn Sie weitere Fragen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Website: Meinemog
Unternehmen: Maquen LTD
Unternehmensnummer: 15058551
Geschäftsanschrift:
2nd Floor, College House
17 King Edwards Road
Ruislip, London
HA4 7AE
Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@meinemog.de
Telefon: +44 7418 396773
Kontaktformular: Unser Kontaktformular ist auf unserer Website über die Seite „Kontakt“ verfügbar.
Kundenservice
Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr (GMT)
Samstag – Sonntag: Geschlossen
Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1 Werktag zu beantworten.
Vielen Dank, dass Sie sich für Meinemog entscheiden. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie zu unterstützen.
