Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: August 2026

Bei Meinemog möchten wir Ihnen ein sicheres und vertrauensvolles Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Voraussetzungen und den Ablauf für die Beantragung einer Rückgabe und Erstattung.

1. Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe beantragen. Dies gilt auch, wenn Sie das Produkt nicht mehr möchten, versehentlich das falsche Produkt bestellt haben oder Ihre Meinung nach dem Kauf geändert haben.

Die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

Damit eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• unbenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand sein;
• soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
• sämtliches ursprünglich mitgeliefertes Zubehör, Anleitungen und Etiketten enthalten;
• zusammen mit Ihrer Bestellnummer oder einem anderen Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Rechte unabhängig von den Bedingungen dieser freiwilligen Rückgabefrist.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter info@meinemog.de.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer an und erläutern Sie den Grund für die Rückgabe.
• Bei beschädigten oder mangelhaften Produkten können Sie zur schnelleren Bearbeitung deutliche Fotos oder Videos einreichen, auf denen das Problem erkennbar ist.
• Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen die Rückgabeanweisungen mit.
• Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden es an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie kein Produkt zurück, ohne vorher Kontakt mit uns aufgenommen zu haben, da eine nicht zuordenbare Rücksendung die Bearbeitung Ihrer Erstattung verzögern kann.

3. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte stellen Sie uns nach Möglichkeit Folgendes zur Verfügung:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Deutliche Fotos oder Videos, auf denen der Schaden, Mangel oder falsch gelieferte Artikel erkennbar ist
• Gegebenenfalls Fotos der Produktverpackung

Diese Informationen helfen uns dabei, das Problem zu beurteilen und Ihre Rückgabeanfrage effizient zu bearbeiten.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten werden durch diese Anforderungen nicht eingeschränkt.

4. Kosten der Rücksendung

Die Rücksendung ist kostenlos.

Meinemog übernimmt die Kosten für die Rücksendung eines gemäß dieser Richtlinie berechtigten Produkts. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von unserem Kundenservice entsprechende Rücksendeanweisungen.

Für berechtigte Rückgaben gelten unabhängig vom jeweiligen Rückgabegrund keine unterschiedlichen Regelungen hinsichtlich der Rücksendekosten.

5. Rücksendeadresse

Genehmigte Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Maquen LTD
2nd Floor, College House
17 King Edwards Road
Ruislip, London
HA4 7AE
Vereinigtes Königreich

Bitte warten Sie auf die Rücksendeanweisungen von Meinemog, bevor Sie ein Produkt an diese Adresse senden.

6. Prüfung zurückgesendeter Artikel

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir diesen, um festzustellen, ob die geltenden Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind.

Falls zusätzliche Informationen erforderlich sind, kann sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn ein Artikel die Voraussetzungen der freiwilligen 30-tägigen Rückgabegarantie nicht erfüllt, kann die Rückgabe oder Erstattung im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

7. Erstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und die Rückgabe genehmigt wurde, wird Ihre Erstattung bearbeitet.

Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Ihr Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Erstattung bearbeitet wurde.

Meinemog berechnet keine Wiedereinlagerungsgebühr für genehmigte Rückgaben.

8. Umtausch

Meinemog bietet keinen direkten Umtausch an.

Wenn ein Produkt ausgetauscht werden soll, kann das ursprüngliche Produkt gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgesendet werden. Nach Genehmigung wird die entsprechende Erstattung bearbeitet. Anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

9. Fälle, in denen die freiwillige 30-tägige Rückgabe möglicherweise nicht akzeptiert wird

Die freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie kann im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt werden, wenn:

• das Produkt nach der Lieferung durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung beschädigt wurde;
• das Produkt nach der Lieferung verändert oder modifiziert wurde;
• wesentliche Teile des Produkts oder des ursprünglich mitgelieferten Zubehörs fehlen;
• die Rückgabe außerhalb der freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist beantragt wird.

Diese Einschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Verbraucherrechte entgegenstehen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere gesetzliche Rechte werden durch diese freiwillige Rückgabegarantie nicht eingeschränkt.

10. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir Ihren Stornierungswunsch und werden die Bestellung, soweit möglich, stornieren und eine Erstattung veranlassen.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte oder die freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie gemäß dieser Richtlinie in Anspruch nehmen.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Website: Meinemog
Unternehmen: Maquen LTD
Unternehmensnummer: 15058551

Geschäftsanschrift:
2nd Floor, College House
17 King Edwards Road
Ruislip, London
HA4 7AE
Vereinigtes Königreich

E-Mail: info@meinemog.de
Telefon: +44 7418 396773

Kontaktformular: Unser Kontaktformular ist auf unserer Website über die Seite „Kontakt“ verfügbar.

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